Syarat dan Ketentuan

Selamat Datang di Save Game.

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur Pengguna terkait penggunaan situs www.savegame.id yang dijalankan oleh PT. Save Digital Utama.
Pengguna disarankan membaca dengan seksama sebelum menggunakan situs ini.

Dengan mendaftar, melakukan transaksi dan/atau menggunakan situs www.savegame.id, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam syarat & ketentuan ini.

Informasi Umum

  1. PT. Save Digital Utama menjalankan usaha web portal www.savegame.id, yaitu situs yang menawarkan jasa convert pulsa, topup permainan, voucher permainan, perangkat permainan (console), dan produk digital, selanjutnya disebut Save Game. 
  2. Pengguna adalah pihak yang menggunakan situs www.savegame.id baik yang telah memiliki akun ataupun yang belum memiliki akun.
  3. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah antara Save Game dengan Pengguna baik ketika bertransaksi melalui website ataupun media sosial Save Game.

Akun & Keamanan

  1. Pengguna yang telah mendaftar/memiliki akun/yang melakukan transaksi pembelian dengan ini menyatakan sebagai seseorang yang cakap di mata hukum atau telah berusia di atas 18 tahun sehingga dapat mempertanggungjawabkan segala tindakan yang merupakan pelanggaran atas syarat dan ketentuan ini.
  2. Pengguna dibawah umur 18 tahun wajib didampingi oleh orang tua/wali saat bertransaksi dan/atau pada saat menggunakan situs.
  3. Pengguna wajib memberikan data dan informasi dengan benar, tidak menyesatkan, dan/atau pemalsuan.
  4. Pengguna dengan ini menyatakan akan menjaga semua kerahasiaan data-datanya sendiri seperti email, password akun, nomer handphone, PIN dan yang lainnya.
  5. Save Game tidak pernah meminta password akun dengan alasan apapun, oleh karena itu Save Game menghimbau kepada Pengguna untuk tidak memberitahu kepada pihak manapun yang mengatasnamakan Save Game.
  6. Save Game berhak melakukan pembekuan sementara/penghapusan akun apabila Pengguna terindikasi melakukan penipuan/kecurangan/pelanggaran terhadap syarat & ketentuan ini.
  7. Save Game berhak melakukan penyesuaian-penyusaian/perubahan apabila diperlukan di dalam akun Pengguna tanpa melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada Pengguna.
  8. Akun Pengguna akan terkunci selama 1 jam apabila Pengguna salah memasukan password sebanyak 5 kali berturut-turut.
  9. Pengguna dengan ini menyatakan akan mengakhiri sesi/logout/keluar akun setelah melakukan transaksi untuk keamanan akun Pengguna. Apabila ditemukan penyalahgunaan akun, Pengguna wajib melaporkan segera ke Customer Service Save Game.
  10. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Save Game tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.

Pembelian

  1. Transaksi dapat dilakukan oleh Pengguna baik yang telah memiliki akun/yang belum memiliki akun dalam hal ini adalah Pengguna Tamu (Guest).
  2. Pengguna yang melakukan transaksi selanjutnya disebut Pembeli.
  3. Pembeli wajib mengikuti semua prosedur/tata cara pembelian yang telah ditetapkan oleh Save Game.
  4. Pembeli yang sudah melakukan checkout pesanan tidak dapat merubah/membatalkan sebagian/seluruh isi dari pesanan tersebut.
  5. Pembeli yang melakukan transaksi pembelian di situs ini, dengan ini menyatakan telah membaca, mengetahui, memahami dan menyetujui seluruh informasi yang terdapat pada deskripsi masing-masing produk. Kesalahan/ketidaksesuaian produk akibat dari kelalaian Pembeli bukan merupakan tanggung jawab Save Game.

Pembayaran

  1. Metode pembayaran yang didukung oleh Save Game saat ini adalah SavePay, Transfer Bank, Virtual Akun, eWallet (LinkAja, GoPay, DANA, OVO, ShopeePay, dsb), Retail dan Pulsa. selengkapnya dapat dicek di sini.
  2. Pembayaran yang dapat diterima oleh Save Game adalah mata uang Rupiah / IDR.
  3. Rekening pembayaran/tujuan pembayaran/instruksi pembayaran dapat dilihat pada saat Pembeli checkout pesanan.
  4. Pembeli wajib mentransfer dana sesuai dengan total pembelian yang ada diinvoice pesanan (contohtotal pembelian: Rp. 100.341, transfer harus 100.341), tidak lengkapnya pembayaran akan berdampak pada terlambatnya proses verifikasi pembayaran dan proses pengiriman pesanan kepada Pembeli atau pembatalan transaksi.
  5. Pembayaran pesanan maksimal 1×24 jam sejak Pembeli berhasil melakukan checkout pesanan. Apabila melebihi batas waktu yang telah ditentukan, sistem akan melakukan pembatalan otomatis pada transaksi tersebut dan pesanan tersebut tidak dapat dipulihkan kembali.
  6. Pembayaran pesanan wajib sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih pada saat checkout, ketidaksesuaian metode pembayaran yang dipilih dengan asal pembayarannya, pesanan akan diproses minimal 2×24 jam.
  7. Untuk metode pembayaran tertentu, Pembeli wajib melakukan konfirmasi pembayaran setelah melakukan transfer/pembayaran. Tidak melakukan konfirmasi pembayaran akan berdampak pada terlambatnya proses verifikasi pembayaran dan proses pengiriman pesanan kepada Pembeli.
  8. Verifikasi pembayaran manual dilakukan setiap hari dari pukul 08:00 s.d pukul 23:00 dan/atau mengikuti jadwal masing-masing bank dan jam operasional Save Game.
  9. Verifikasi pembayaran otomatis dilakukan secara real time by system selama 24 jam.

Pengembalian

  1. Pengembalian dana selanjutnya disebut refund.
  2. Refund dapat dilakukan hanya jika stock barang tidak tersedia /atau jika Save Game tidak dapat memproses pesanan akibat dari server mengalami gangguan, sistem mengalami gangguan dan/atau kendala lainnya yang berkaitan dengan pesanan.
  3. Refund dapat dilakukan khusus untuk yang menggunakan metode pembayaran SavePay & transfer bank.
  4. Pembayaran menggunakan virtual akun, ewallet, pulsa, retail seperti Alfamart, Indomart, dll, Refund hanya dapat ke saldo SavePay sesuai dengan perhitungan system. Jika Pengguna belum/tidak memiliki akun maka Pengguna wajib membuat/mendaftar akun terlebih dahulu supaya dapat dilakukan refund.
  5. Proses refund pada point 3 & 4 maksimal diproses dalam waktu 1×24 jam.
  6. Khusus topup game dan voucher game, Refund tidak dapat dilakukan jika status pesanan telah selesai/status dari server Kami telah berhasil/sukses memproses pesanan. 
  7. Kode unik & biaya layanan tidak termasuk dalam refund.

SavePay

  1. SavePay adalah dompet/credit/uang virtual khusus untuk Pengguna yang terdaftar/telah memiliki akun
  2. SavePay hanya dapat digunakan hanya untuk bertransaksi di website/aplikasi Save Game.
  3. SavePay hanya dapat digunakan oleh Pengguna terdaftar yang telah memiliki akun.
  4. Saldo SavePay dapat di topup.
  5. Saldo Savepay dapat ditransfer ke semua pengguna yang terdaftar di Save Game.
  6. Saldo SavePay dapat dicairkan dengan mengikuti ketentuan pencairan/withdraw.
  7. Cashback, refund, dan/atau kelebihan pembayaran akan masuk otomatis ke Saldo SavePay.
  8. Batas maksimal saldo SavePay untuk akun Reseller adalah Rp. 250.000.000 (dua ratus lima puluh juta rupiah) /akun dan batas akumulasi topup dalam satu bulan adalah Rp. 500.000.000 (lima ratus juta rupiah).
  9. Batas maksimal saldo SavePay untuk akun Pengguna adalah Rp. 50.000.000 (lima puluh juta rupiah) /akun dan batas akumulasi topup dalam satu bulan adalah Rp. 100.000.000 (seratus juta rupiah).
  10. Jika sudah mencapai batas maksimal/batas akumulasi topup, saldo SavePay tidak dapat ditopup kembali, dan akan direset setiap tanggal 1 setiap bulannya.
  11. Minimum nominal topup SavePay adalah Rp. 25.000 (dua puluh lima ribu rupiah) /transaksi topup.
  12. Minumum nominal transfer SavePay adalah Rp. 20.000 (dua puluh ribu rupiah) /transaksi transfer.
  13. Informasi selengkapnya tentang SavePay dapat dilihat di sini.

SavePoints

  1. SavePoints adalah dompet/credit/uang virtual khusus untuk Pengguna yang terdaftar/telah memiliki akun
  2. SavePoints hanya dapat digunakan hanya untuk bertransaksi di website/aplikasi Save Game.
  3. SavePoints hanya dapat digunakan oleh Pengguna terdaftar yang telah memiliki akun.
  4. SavePoints dapat di topup.
  5. SavePoints tidak dapat dicairkan dan tidak dapat ditransfer.
  6. Batas maksimal SavePoints adalah Rp. 25.000.000 (dua puluh lima juta rupiah) /Pengguna /bulan.

Harga

  1. Semua harga yang ditampilkan di website ini adalah nett/harga pas.
  2. Harga yang ditampilkan belum termasuk pajak/biaya layanan/biaya lainnya (jika ada).
  3. Harga yang ditampilkan belum termasuk ongkos kirim (jika ada).
  4. Harga yang ditampilkan belum termasuk pemotongan diskon/cashback/potongan harga promo (jika ada).
  5. Jika terdapat ada ketidaksesuaian harga antara harga yang tercantum di media social dsb, maka harga yang ada di website adalah harga yang terupdate saat ini.

Pengiriman

  1. Metode pengiriman yang didukung oleh Save Game saat ini melalui JNE & JNT.
  2. Ongkos kirim sepenuhnya ditanggung oleh Pembeli.
  3. Ongkos kirim dihitung secara otomatis oleh sistem.
  4. Ongkos kirim akan dikenakan hanya untuk produk fisik.
  5. Produk non-fisik (voucher, token listrik, dsb) akan dikirimkan melalui email Pembeli secara langsung setelah pembayaran terverifikasi dan tidak akan dikenakan ongkos kirim.
  6. Produk non-fisik (topup game/topup ewallet) akan dikirimkan secara langsung ke nomer hp/ID Player yang sesuai dengan pesanan setelah pembayaran terverifikasi dan tidak akan dikenakan ongkos kirim.
  7. Maksimal pengiriman pesanan pada hari Senin s.d Jumat adalah pukul 16:00. (khusus produk fisik)
  8. Maksimal pengiriman pesanan pada hari Sabtu adalah pukul 12:00.  (khusus produk fisik)
  9. Hari Minggu/Libur Nasional tidak ada pengiriman. Pengiriman akan dilakukan keesokan harinya.
  10. Jika harga produk yang dibeli lebih dari 10x biaya ongkos kirim, Pengguna wajib menggunakan asuransi.
  11. Kerusakan, kehilangan, salah tujuan, bencana alam dsb pada saat pengiriman akibat tidak menggunakan asuransi dan atau yang lainnya, sepenuhnya bukan merupakan tanggung jawab Save Game.
  12. Lama pengiriman dari Save Game kepada Pembeli (produk fisik) menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi dalam hal ini JNE & JNT.

Kode Promo & Kupon

  1. Hanya Pengguna terdaftar dan/atau sudah memiliki akun yang dapat mengikuti promo dan menggunakan Kode Promo & Kupon.
  2. Kode Promo & Kupon dapat digunakan untuk mendapatkan potongan harga atau cashback dan dapat dimasukan/digunakan di halaman “keranjang belanja” atau di halaman checkout.
  3. Kode Promo & Kupon mempunyai batas waktu/kedaluwarsa dan syarat & ketentuan sesuai dengan ketentuan masing-masing yang telah ditetapkan.
  4. Kode Promo & Kupon tidak dapat dimasukan apabila nomer pesanan (order ID/invoice) sudah tercetak dan/atau Pembeli sudah meng”klik” place order/buat pesanan di halaman checkout.
  5. Pesanan yang menggunakan Kode Promo & Kupon kemudian pesanan dibatalkan/tidak dibayarkan/kedaluwarsa maka Kode Promo & Kupon akan hangus dan tidak dapat digunakan kembali.
  6. Promo Save Game dapat dilihat di halaman Promo.
  7. Save Game berhak melakukan penyesuaian/pembekuan akun/membatalkan transaksi secara sepihak apabila ditemukan penyalahgunaan/kecurangan/manipulasi dalam penggunaaan Kode Promo & Kupon.
  8. Save Game berhak melakukan penyesuaian/pembekuan akun/membatalkan transaksi/tidak memberikan cashback/promo secara sepihak apabila ditemukan kesamaan ID/kesamaan nomer HP/kesamaan identitas/kesamaan metode pembayaran/dan yang lainnya dalam penggunaaan Kode Promo & Kupon.

Garansi

  1. Pengguna dengan ini menyatakan telah membaca, memahami, mengerti dan menyetujui semua isi yang ada di dalam Syarat & Ketentuan Garansi.
  2. Syarat & Ketentuan Garansi merupakan satu bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.
  3. Syarat & Ketentuan Garansi dapat Pengguna baca dan lihat di sini.

Layanan Pengguna

Pengguna dapat menghubungi salah satu Layanan Pengguna di bawah ini jika membutuhkan bantuan.

  1. Live Chat Website
  2. Email : cs@savegame.id
  3. Whatsapp : 0821-2374-2352
  4. Instagram : @cssavegame
  5. Twitter : @cssavegame

Pembaharuan

  1. Pembaharuan terakhir syarat dan ketentuan ini pada tanggal 4 Agustus 2022 pukul 21:31.
  2. Dengan tetap menggunakan/melakukan transaksi di situs ini Pengguna dianggap telah membaca, memahami, mengerti dan menyetujui semua isi yang ada di dalam Syarat & Ketentuan termasuk perubahan-perubahannya.

© 2016 – 2022,
PT. SAVE DIGITAL UTAMA